退款政策
目录产品退货政策（14天）
单价低于 USD 500 的现货（目录）产品可在交货后 14 天内退货。
资格条件
产品必须保持原始的全新状态，方可退货：
- 未使用
- 无表面划痕、污染、清洁痕迹或机械损伤
- 采用原始保护包装
退回的商品将在批准退款前接受检查。
无理由退货（买家改变主意）
如果您因非卖方责任的原因申请退货（例如改变主意或选择错误）：
- 请发送电子邮件至shop@syronoptics.com ，申请退货授权并获取退货地址。
- 所有退货运费均由买家承担。
- 商品必须保持未使用、可再次销售的状态，并使用原包装退回。
- 退回的商品经检查并获批准后，将予以退款。
无理由退货时，运费、关税和税费不予退还。
卖方责任（商品存在缺陷 / 错发 / 损坏）
如果退货是由卖方过失造成的（产品存在缺陷、发错商品或运输途中损坏）：
请联系shop@syronoptics.com ，并提供能够清楚证明问题的材料（照片或视频）。
评估后，我们将采取以下其中一种处理方式：
- 要求退回商品并予以退款或更换，或者
- 无需退回商品即可退款。
经确认属于卖方责任的情况，退货运费由Syron Optics承担。
定制产品 & 非目录产品
定制产品（包括特殊尺寸、定制镀膜或定制光谱设计）均按照客户规格生产，因此不可退货且不可退款。
仅当证实产品不符合下单时约定的制造规格，才接受退货。
有限技术保修（1年）
Syron Optics保证所有产品（目录产品和定制产品）自交付之日起一（1）年内符合约定的光谱规格（CWL、FWHM、透射/截止）。
本保修涵盖镀膜失效或材料老化等制造缺陷。
除外情形：激光诱导损伤
本保修不涵盖因激光照射造成的损坏。
买方负责确保激光能量密度、峰值功率和平均功率密度不超过元件的激光诱导损伤阈值（LIDT）。
点蚀、烧焦、局部熔化或涂层烧穿等损坏将被视为使用不当，不符合退货、退款或更换条件。
检查 & 退款处理
请在收到订单后立即检查商品。如商品存在缺陷、损坏或与订单不符，请立即联系shop@syronoptics.com。
收到并检查退回的商品后，我们将通知您审核结果。
如获批准，退款将在10 个工作日内退回至原付款方式。
撤回权（欧盟客户）
如果您是位于欧洲经济区（EEA）的消费者，您有权在收到订单后的14天内撤回购买，无需说明理由。
此项权利不适用于：
- 企业、机构或组织下达的订单（B2B交易）
- 根据您的定制规格制造的产品或明确属于个性化定制的订单
- 已经使用、损坏或不再处于原始状态的产品
如需行使撤回权，请在交付后14天内联系我们： 📧 shop@syronoptics.com
您必须在通知我们后的 14 天内退回产品。 退货运费由您承担。 建议使用提供物流跟踪的运输服务，因为我们无法对运输途中丢失的物品承担责任。
收到退回的商品后，将在 14 天内处理退款，前提是商品保持原状且未使用。如果产品存在超出正常检查范围的使用痕迹或损坏，我们保留从退款中扣除相应款项的权利。