返金ポリシー
カタログ製品の返品ポリシー（14日間）
単価がUSD 500未満の在庫品（カタログ製品）は、納品後14日以内であれば返品できます。
適用条件
返品を受け付けるには、製品が元の新品同様の状態である必要があります：
- 未使用
- 表面の傷、汚れ、クリーニング痕、機械的損傷がないこと
- 元の保護包装に入っていること
返品された商品は、返金が承認される前に検査されます。
理由を問わない返品（購入者都合）
販売者の責任以外の理由（例：購入意思の変更や選択ミス）で返品を申請する場合：
- 返品承認および返送先住所については、shop@syronoptics.com までメールでお問い合わせください。
- 返品にかかる送料はすべて購入者の負担となります。
- 商品は未使用かつ再販可能な状態で、元の梱包に入れて返品する必要があります。
- 返品された商品の検査および承認後に返金いたします。
お客様都合による返品の場合、送料、関税、税金は返金されません。
販売者の責任（不良品 / 誤配送品 / 破損品）
販売者側の過失（製品の不良、誤った商品の発送、または輸送中の破損）による返品の場合：
shop@syronoptics.com までご連絡のうえ、問題が確認できる明確な証拠（写真または動画）をご提供ください。
評価後、以下のいずれかの対応を行います：
- 商品の返品を依頼し、返金または交換品を提供する、あるいは
- 商品の返品を求めずに返金を行います。
販売者側の責任であることが確認された場合、返品送料はSyron Opticsが負担します。
カスタム製品 & カタログ外製品
特注製品（特殊サイズ、カスタムコーティング、特注の分光設計を含む）は、お客様の仕様に基づいて製造されるため、返品および返金の対象外です。
返品は、注文時に合意した製造仕様に製品が適合していないことが証明された場合に限り受け付けます。
限定技術保証（1年間）
Syron Opticsは、すべての製品（カタログ品およびカスタム品）が、納品日から1年間、合意された分光仕様（CWL、FWHM、透過/ブロッキング）を満たすことを保証します。
本保証は、コーティング不良や材料の経年劣化などの製造上の欠陥を対象とします。
除外事項: レーザー誘起損傷
本保証は、レーザー照射による損傷には適用されません。
購入者は、レーザーフルエンス、ピークパワー、および平均パワー密度がコンポーネントのレーザー誘起損傷しきい値（LIDT）を超えないようにする責任を負います。
孔食、炭化、局所的な溶融、コーティングの焼損による貫通などの損傷は不適切な使用によるものとみなされ、返品、返金、交換の対象にはなりません。
検品 & 返金処理
商品を受け取り次第ご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにshop@syronoptics.comまでご連絡ください。
返品された商品を受領して検品した後、承認状況をお知らせします。
承認された場合、返金は10 営業日以内に元のお支払い方法に対して行われます。
撤回権（EUのお客様）
欧州経済領域（EEA）に居住する消費者は、理由を示すことなく、注文品の受領後14日以内に購入を撤回する権利を有します。
この権利は以下には適用されません:
- 企業、機関、または組織による注文（B2B取引）
- お客様独自の仕様に合わせて製造された製品、または明確に個別仕様とされた注文品
- 使用済み、破損している、または元の状態ではない製品
撤回権を行使するには、商品到着後14日以内に当社までご連絡ください: 📧 shop@syronoptics.com
当社への通知後、14日以内に製品をご返送ください。 返送料はお客様のご負担となります。 輸送中に紛失した商品について当社は責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。
返品された商品が未使用で元の状態にある場合、受領後 14 日以内に返金処理を行います。通常の検品範囲を超える使用または損傷の形跡が製品に見られる場合、返金額から相当額を差し引く権利を留保します。