환불 정책
카탈로그 제품 반품 정책(14일)
단가가 USD 500 미만인 재고(카탈로그) 제품은 배송 후 14일 이내에 반품할 수 있습니다.
자격 요건
반품하려면 제품이 원래의 새것과 같은 상태여야 합니다:
- 미사용
- 표면 스크래치, 오염, 세척 자국 또는 기계적 손상이 없을 것
- 원래의 보호 포장에 들어 있는 상태
반품된 상품은 환불 승인 전에 검수됩니다.
단순 변심 반품(구매자 변심)
판매자 귀책 사유가 아닌 이유(예: 단순 변심 또는 잘못된 선택)로 반품을 요청하는 경우:
- 반품 승인 및 반품 주소를 요청하려면 shop@syronoptics.com 로 이메일을 보내 주십시오.
- 모든 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
- 제품은 사용하지 않은 재판매 가능한 상태로 원래 포장과 함께 반품해야 합니다.
- 반품된 상품을 검사하고 승인한 후 환불됩니다.
단순 변심으로 반품하는 경우 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.
판매자 귀책 사유(결함 / 오배송 / 파손 상품)
판매자 과실(제품 결함, 잘못된 상품 배송 또는 운송 중 파손)로 인한 반품인 경우:
shop@syronoptics.com 로 연락하여 문제를 명확히 확인할 수 있는 증거(사진 또는 동영상)를 제공해 주십시오.
평가 후 다음 중 하나로 처리합니다:
- 상품 반품을 요청하고 환불 또는 교환품을 제공하거나
- 상품 반품을 요구하지 않고 환불을 처리합니다.
판매자 과실로 확인된 경우 Syron Optics가 반품 배송비를 부담합니다.
맞춤형 & 비카탈로그 제품
맞춤 제작 제품(특수 크기, 맞춤 코팅 또는 주문형 분광 설계 포함)은 고객 사양에 따라 제작되므로 반품 및 환불이 불가합니다.
반품은 제품이 주문 당시 합의된 제조 사양을 준수하지 않는 것으로 입증된 경우에만 접수됩니다.
제한적 기술 보증(1년)
Syron Optics는 모든 제품(카탈로그 및 맞춤형 제품)이 배송일로부터 일 (1) 년 동안 합의된 스펙트럼 사양(CWL, FWHM, 투과/차단)을 충족함을 보증합니다.
이 보증은 코팅 불량 또는 재료 노화와 같은 제조 결함에 적용됩니다.
제외 사항: 레이저 유도 손상
본 보증은 레이저 노출로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.
구매자는 레이저 플루언스, 피크 출력 및 평균 출력 밀도가 부품의 레이저 유도 손상 임계값(LIDT)을 초과하지 않도록 해야 할 책임이 있습니다.
피팅, 탄화, 국부적 용융 또는 코팅 번스루와 같은 손상은 부적절한 사용으로 간주되며 반품, 환불 또는 교체 대상이 아닙니다.
검사 & 환불 처리
주문 상품을 수령하는 즉시 확인하시고, 상품에 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품이 배송된 경우 즉시 shop@syronoptics.com(으)로 연락해 주십시오.
반품된 상품을 수령하고 검사한 후 승인 상태를 알려드립니다.
승인된 경우 환불은 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
철회권(EU 고객)
유럽 경제 지역(EEA)에 거주하는 소비자는 사유를 밝히지 않고 주문 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다.
이 권리는 다음 항목에는 적용되지 않습니다:
- 기업, 기관 또는 단체가 접수한 주문(B2B 거래)
- 고객의 맞춤 사양에 따라 제작된 제품 또는 명백히 개인 맞춤화된 주문
- 사용했거나 손상되었거나 원래 상태가 아닌 제품
철회권을 행사하려면 배송 후 14일 이내에 당사로 연락해 주십시오: 📧 shop@syronoptics.com
당사에 통지한 날로부터 14일 이내에 제품을 반품해야 합니다. 반품 배송비는 고객이 부담합니다. 운송 중 분실된 상품에 대해서는 당사가 책임을 질 수 없으므로 배송 추적이 가능한 서비스를 이용하시기 바랍니다.
반품된 상품이 사용하지 않은 원래 상태인 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 환불이 처리됩니다. 제품에 정상적인 검사를 넘어선 사용 또는 손상 흔적이 있는 경우 환불 금액에서 해당 금액을 공제할 권리가 있습니다.