Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie für Katalogprodukte (14 Tage)

Lagerhaltige Katalogprodukte mit einem Stückpreis unter USD 500 können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Berechtigung

Für eine Rückgabe muss sich das Produkt im ursprünglichen, neuwertigen Zustand befinden:

  • Unbenutzt
  • Frei von Oberflächenkratzern, Verunreinigungen, Reinigungsspuren oder mechanischen Beschädigungen
  • In der ursprünglichen Schutzverpackung

Zurückgesandte Artikel werden geprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.

Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Meinungsänderung des Käufers)

Wenn Sie eine Rückgabe aus Gründen beantragen, die nicht auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen sind (z. B. Meinungsänderung oder falsche Auswahl):

  • Bitte senden Sie eine E-Mail an shop@syronoptics.com , um eine Rücksendegenehmigung und die Rücksendeadresse anzufordern.
  • Der Käufer trägt sämtliche Rücksendekosten.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung und Genehmigung des zurückgesandten Artikels.

Versandkosten, Zölle und Steuern werden bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen nicht erstattet.

Verschulden des Verkäufers (mangelhafter / falscher / beschädigter Artikel)

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist (fehlerhaftes Produkt, falscher Artikel versandt oder Transportschaden):

Bitte kontaktieren Sie shop@syronoptics.com und legen Sie eindeutige Nachweise (Fotos oder Videos) für das Problem vor.

Nach der Prüfung werden wir eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Die Rücksendung des Artikels anfordern und eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, oder
  • Eine Rückerstattung veranlassen, ohne die Rücksendung des Artikels zu verlangen.

In bestätigten Fällen, in denen der Verkäufer verantwortlich ist, übernimmt Syron Optics die Rücksendekosten.

Kundenspezifische & nicht im Katalog enthaltene Produkte

Kundenspezifisch gefertigte Produkte (einschließlich Sondergrößen, kundenspezifischer Beschichtungen oder maßgeschneiderter Spektraldesigns) sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation hergestellt werden.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn nachgewiesen wird, dass das Produkt nicht den zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Fertigungsspezifikationen entspricht.

Begrenzte technische Garantie (1 Jahr)

Syron Optics gewährleistet, dass alle Produkte (Katalog- und kundenspezifische Produkte) für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Lieferdatum die vereinbarten spektralen Spezifikationen (CWL, FWHM, Transmission/Blocking) erfüllen.

Diese Garantie deckt Herstellungsfehler wie Beschichtungsfehler oder Materialalterung ab.

Ausschluss: Laserinduzierte Schäden

Diese Garantie deckt keine durch Lasereinwirkung verursachten Schäden ab.

Der Käufer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Laserfluenz, Spitzenleistung und mittlere Leistungsdichte die laserinduzierte Zerstörschwelle (LIDT) der Komponente nicht überschreiten.

Schäden wie Lochfraß, Verkohlung, lokales Schmelzen oder Durchbrennen der Beschichtung gelten als unsachgemäße Anwendung und berechtigen nicht zur Rückgabe, Erstattung oder zum Ersatz.

Prüfung & Bearbeitung der Rückerstattung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie umgehend shop@syronoptics.com, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel ist.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über den Genehmigungsstatus.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Dieses Recht gilt nicht für:

  • Bestellungen von Unternehmen, Institutionen oder Organisationen (B2B Transaktionen)
  • Produkte, die nach Ihren individuellen Spezifikationen angefertigt wurden, oder eindeutig personalisierte Bestellungen
  • Produkte, die verwendet oder beschädigt wurden oder sich nicht mehr im Originalzustand befinden

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung: 📧 shop@syronoptics.com

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Transports verloren gehen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels bearbeitet, sofern dieser sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befindet. Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen.